题目
你们的跨链功能上线后,客服收到两类投诉:一类用户在源链交易确认后就以为「已经到账」,等了很久开始投诉;另一类用户在目标链迟迟未到账,不知道该等还是该申诉。
请给出跨链流程的提示设计,并说明每个阶段用户可以做什么。
考察目标
- 能否把跨链拆解为可解释的阶段。
- 是否理解源链确认与目标链到账是两件事。
- 能否给出失败回流的用户路径。
考察源链确认、目标链到账与失败回流三段体验的设计与风险提示。
你们的跨链功能上线后,客服收到两类投诉:一类用户在源链交易确认后就以为「已经到账」,等了很久开始投诉;另一类用户在目标链迟迟未到账,不知道该等还是该申诉。
请给出跨链流程的提示设计,并说明每个阶段用户可以做什么。
跨链至少拆成三段:源链提交与确认、跨链消息传递与目标链执行、目标链到账或失败回流。源链确认只说明你这一侧已经完成,不表示目标链已经收到,因此两段文案分开表达,等待时间用区间而不是精确承诺。每一段都给出用户可执行动作。
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